建设意义
目前影戏院行业与其客户的信息沟通主要通过广告、声讯电话，一般也没有比较有针对性的客户服务，缺乏与其潜在客户的互动。一般来讲，一定区域内的人们去看电影或者戏剧都会去其固定去的影戏院。有没有办法能够提高服务质量、拉近与客户的距离并挖掘客户消费的潜力？短信应该是一种非常好的方式。
影戏院行业短信服务平台具有如下建设意义：
• 客户普遍拥有手机并熟悉短信操作。
• 可以适当地采取办法收集客户资料，形成客户档案库。
• 客户可以随时随地获取其想要的影院信息。
• 客户可以通过短信办理订票业务。
• 通过短信实施客户关怀，拉近与客户的距离。
• 可以定向宣传影戏院重大活动，挖掘客户消费潜力。
• 对影戏院营业部和客户，短信服务成本比较低廉。
业务描述
1. 信息查询
• 种类查询：查询今日影院信息
• 价格查询：查询票务价格
• 场次查询：查询演出场次信息
• 票务查询：查询有无剩票
2. 信息发布
• 优惠政策：向客户发布一些打折等优惠信息
• 最新动态：发布业内最新演出动态信息
• 节日广告：群发节日活动信息等
3. 订票服务
• 预约通知：消费者发送预约订票信息
• 预约确认：给消费者发送订票信息确认
• 取消预约：客户取消预约订票信息
4. 客户信息管理
• 客户信息的增加、修改、查询
解决方案
如何建立影戏院行业短信客服中心？我们诚挚推荐采用金笛短信通系列产品。金笛短信通集成多路短信收发通信器（短信猫设备），对外可以与多个移动运营商的短信中心建立多路无线连接，对内通过无线网关应用服务器及其软件开发包与影戏院营业部业务系统无缝集成构建营业部短信服务平台，或者直接使用金笛短信通软件。
使用金笛短信产品具有以下优势：
• 投入低：一套金笛短信通产品少则仅有几千元,至多一两万元。
• 接入门槛低：无需和移动运营商或虚拟运营商进行繁琐的谈判,自主建设。
• 业务开展自由：业务不受运营商限制,自行定制短信业务。
• 可靠性高：采用点对点发送方式,优先级别高,同时提供消息缓存功能,稳定性好。
• 用户覆盖面广：可以通过不同运营商的短信中心发送短信给该运营商客户,兼顾移动、联通。
• 安全性好：服务采用自服方式,不需经第三方,信息保密,整个应用在企业的控制之内。
• 安装维护简便。
• 灵活可伸缩的服务架构：采用多模块架构，每个模块配备一张SIM卡即可独立实现短信接入,最多可配置至32模块。
• 支持全面应用接口模式：提供基于WINDOWS的VC/VB/PB/Delphi/C++/ASP的API函数和COM组件开发包、JAVA开发包以及数据库接口，用户可以自由定制自己的应用服务。
• 贴心的短信王应用软件：金笛短信通软件为客户提供轻松的客户电话簿群组管理；分组群发；地区号码段群发；定时发送；短信箱管理；甚至提供实用的短信互动处理和实时在线的坐席服务

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北京玉笛信息技术有限责任公司
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