经过十多年的信息化建设，某电力集团内已经形成了纷繁复杂的各种业务子系统和内部办公系统，如何集成这些子系统，对信息进行有效的管理和传递，提高企业员工的协作程度、深化现有系统的应用已经提到了议事日程上来。
中国短信针对其特殊的行业特征，提供了基于跨市集群网、IP专线、短信直联、GPRS企业接入的企业内部管理和移动办公、客户服务、电力系统管理相结合的移动通信整体解决方案，进一步加速了该省电力系统信息化进程。
项目背景
1、集团简介
该电力集团统一管理某地区电网，对并网的电厂实施统一调度，在所辖范围内有800万用户。分离后的该电力集团下属共41个分支机构（包括21个地市供电分公司），现有40413名员工，母公司总资产达到1069亿元，位列2003年全国百强企业第十四位。
2、需求分析
（1） 内部管理和办公需求–实现网络办公
实现了集团公司本部以及下属30多个单位的无纸化办公
实现了文件流转、电子印章信息等双向无纸化办公
移动办公的需求：远程信息发布和反馈，电子邮件访问；企业通讯录查询；工作日程的查询；企业办公自动化应用的访问等。
（2） 客户服务需求–方便快捷
电费通知、电费查询、催交电费、电费转帐通知、投诉处理结果通知、停电通知等等需要新的方式提高信息到达率和有效接触率。
（3） 电力系统管理需求
主要分为配网自动化和无线抄表。配网自动化主要指电力传输线路的数据自动采集；无线抄表是指基于无线传输的抄表终端的自动抄表系统。
整体合作方案
1. 整体方案简介
信息化应用方案
（1）内部管理和移动办公–通过整合跨市集群网、IP专线、GPRS企业接入等信息化产品，提供了一套灵活应用多种方式的内部管理和移动办公通信系统。
（2） 客户服务–通过企业短信直联，为该电力集团的800万客户提供电力系统业务通知、查询、办理等客户服务业务。
（3） 电力系统管理–通过GPRS企业接入，实现电力系统的无线抄表、配电系统数据采集及监控等先进的电力管理方式。
2. 重点项目介绍
（1） 基于短信和GPRS的移动办公项目
（2） 主要功能 远程信息发布和反馈；电子邮件的无线访问；企业通讯录的无线查询；工作日程的无线查询，企业办公自动化应用的无线访问；远程会议等等。
（3） 基于短信的客户服务项目
主要功能：发送计划停电信息、计划停电信息变更、临时停电信息、突发停电信息；发送交费提醒以及欠费停电信息；发送电力服务信息、政策、招聘信息等；向公司内部抢修人员故障抢修工作单。
（4） 基于GPRS的电力系统管理项目
主要功能：电力抄表系统非常密集地分布在城乡广大区域，规模巨大，因此电力抄表系统要求配备价格相对低廉、实时性较好的通信系统（信息接入和传输系统）。基于GPRS的无线接入系统具有很显著的优势。利用GPRS网络服务于电力抄表，将有效提高电力抄表系统的准确性和便捷性。
实施效果
移动办公方案配合内部办公系统以其通用性、实用性以及可维护性得到了员工的一致认可，工作效率得以大副提升；同时通过客户服务系统和电力管理系统的建设规范管理、提高效率、提高经济效益和服务质量，更提升了该电力集团的品牌形象。
同时，电力通信是电力运营的神经系统，电力通信技术的提升或新技术的推广可以极大地提升电力网络的运营质量和运营效益，从而提高供电的质量和层次，使该地区电力信息化进程向前迈进了一大步。
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