企业将短信营销平台运用于客户服务管理中,不仅可以作为一种新的客户服务沟通工具,而且相对于800 电话可以节省大量通信费用。此外企业还可以运用客户短信完成诸如用户购后致谢、客户使用调查、服务提醒、节日问候等客服工作,不仅比电话节省费用,而且可以瞬间完成大量客户服务。
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