因为版本升级差异，本文仅供参考。

（一）问题现象：
1、在OA中发送短信息，但是收不到短信。

（二）排查思路：
通常情况下金笛短信猫出现的问题主要是不能发送短信息，当出现这种情况的时候，首先确认用户是否可以通过金笛的系统直接发送短信，然后请按照以下的步凑进行排查：

1. 插件是否正常启用？

2. 人员是否有权限？

3. 直接使用首页右上角短信图标发送短信是否能收到？

4. 询问用户金笛短信猫是否是从283升级的？

（三）排查方法：

1. 插件是否正常启用：
检查日志文件中是否含有“金笛短信发送系统 插件装载成功!”标识
如有请继续看下一步
如果没有，请检查用户的加密狗中时候含有“短信集成接口“和”金笛短信猫”
如果没有请联系商务
如果有，请检查用户yyoa/ext/jdsm/文件夹是否存在或者文件夹中plugin.xml是否存在
2. 人员是否有权限：
重启服务，在系统管理员-插件管理-短信插件中设置允许发送和允许转移的人员，保证该人员个人资料中填写了手机号码。
3. 直接使用首页右上角短信图标发送短信无法收到，请按照以下步凑进行检测：
a. 确认sqlserver2000打上了SP4补丁，且sqlserver版本号为8.00.2039 或以上
b. 开始-运行-输入CMD打开命令行 输入 “telnet 数据库IP 端口号” 看是否可以连接上，如果连接不上，检查IP地址是否正确，如正确，请先打开“开始-> 程序-> Microsoft SQL Server-> 服务器网络实用工具-常规页，启用的协议里有个 ‘TCP/IP ‘,点击它的属性，查看端口是否和你之前telnet的端口一致 “，到这里，应该可以telnet通ip地址和端口了，如果通了请参考下一步。
c. Sqlserver服务器，进入查询分析器，使用配置文件中的用户名密码登录服务器，看是否可以登陆成功，如果不成功，请确认用户名密码是否正确，如果成功，请进行下一步
d. 打开sqlserver企业管理器，找到短信发送表T_SendTask所在数据库，检查数据库名和DATEBASENAME参数是否一致
4. 如果使用首页右上角短信图标发送短信可以收到，消息转移无法收到，请看系统开关设置中“离线时才接收短信”这个开关的状态。
5. 用户如果是从283以前就是用金笛短信猫的，在用户升级283以后，如果没有更换加密狗，或者加密狗中只有“短信集成接口”没有“金笛短信插件”，哪么以前开发的金笛短信插件可以直接使用。如果用户加密狗中包含了“短信集成接口”和“金笛短信插件”，且升级之前通过2次开发使用过金笛短信插件的话，只需要把原系统中的“usercfg/ext/jdSM/conf.xml”拷贝至升级后的283的“yyoa/ext/jdsm”中替换同名文件即可。如果没有找到usercfg/ext/jdSM,请参考项目安装包中的”yyoa/ext/”下面文件夹名称，摘到在“usercfg/ext”下同名的文件夹，将其中的conf.xml拷贝至升级后的283的“yyoa/ext/jdsm”中替换同名文件即可