（一）发送方面：
1）、一般信息发送：可分为单呼、群呼、散呼、定时呼等；
a.单呼：将短信息发给一个手机；
b.群呼：对特定的人群进行短信息发布；
d.散呼：对不同的人群发送不同内容的短信息；
e.定时呼：在指定时刻发送定制短信息；
2）、人性化服务：通过系统设置，可对客户自动发出各种人性化服务，如生日问候，节日问候，到达问候，欢送问候以及温馨提示等；
3）、计划呼叫和提醒呼：通过系统设置，可动态地根据预先计划自动发出日程活动、计划安排、具有当日或定时提醒功能；
4）、强大的广告呼功能：当企业基于广泛宣传的目的，需要进行大规模短信广告时，系统支持按手机号码段进行广告呼叫。
4）、双发送通道：系统支持网络发送和本地无线发送两种方式，确保发送畅通。
5）、同时支持中国移动和中国联通的所有手机用户
6）、局域网版支持多操作员在不同电脑上操作。
（二）接收方面：
1）、分类接收： 系统可按接收信息的无线端口号来分类，还可以按客户组来分类，还可以按发送的信息内容分类，特服号双向可通过增加字头来分类。
2）、实时接收：可以实时将客户发来的信息显示在屏幕上，然后与客户互动交流。
3）、历史接收：可以将一段时间内接收到的信息保存下来，随时调出。
4）、无线接收：由于各单位的接收号码不同，因此采用无线本地方式接收能使使用单位具有唯一的客服号码
5）、同时支持中国移动和中国联通的所有手机用户
6）、局域网版支持多操作员在不同电脑上操作。
（三）资料管理：
1）、客户资料管理：强大的管理功能可轻松实现对所有客户（或员工）的详细资料进行增加、修改、建组、查询等功能；
2）、数据库导入与导出：可将企业原有数据库导出后生成的文件导入到本系统中，也可将本系统的数据库导出成文本文件以便打印、管理等；
3）、历史记录管理：对发过的历史信息可以方便地进行查询；