随着企业信息化程度的越来越高，即时通讯软件（IM）在企业信息化进程中不断被强化，作为信息传递的中枢，与OA、ERP、E-mail、SMS等软件的联系越来越紧密，并朝着平台化方向演变。为了方便企业用户深度整合各种OA相关的软件，个性化地定制属于自己的企业即时通讯系统，从龙笛1.5.0.25版本开始，引入了龙笛插件体系，从而企业用户可以根据自己的需要，以龙笛为平台，借助龙笛SDK的二次开发接口，开发出满足企业业务需要的各类应用。
企业的内部沟通，除了邮件、OA之外，即时通信因为是“信息找人”而不是“人找信息”，从而让沟通更加高效。企业和企业之间因为行业不同，需求也千差万别，除了基本功能之外，还有很多特色的需求，一款产品很难满足。龙笛即时通讯软件深刻洞察客户的需求，通过平台满足共性需求，通过插件满足个性化需求。
比如投票插件，问卷调查插件，知识库插件、培训插件、新闻插件等等。即时通信是控制了企业内部的沟通流、语音流、文件流，在这些数据流的各个关口，可以设置插件，通过插件实现企业更细致的个性化需求。
除了客户端插件外，龙笛即时通信还提供服务端的插件，形成开放式插件平台。插件就是模块化积木，通过模块化，企业通过简单拖动、配置就形成个性化、专业化通信平台，提高了可靠性、降低实施的周期和难度。金笛插件化构建企业通信平台的思路，不失为和组织一起成长，帮组织成功的通信利器。
