汽车救援呼叫中心系统以客户（会员）管理为中心，系统维护着客户信息、客户车辆动态信息库，车辆保养、维护知识库、地名查询库和救援资源管理库等一系列信息，开通了电话、网页、短信等多种方式的咨询、维修和救援服务。
系统提供24小时*365天的服务。系统通过自动语音应答、人工座席应答、互联网页面应答等方式提供服务。
系统提供开放的接口，可以通过互联网和保险公司系统连接，随时了解车辆的保险信息。
汽车救援呼叫中心系统组成中配合金笛短信猫，利用GSM网络的无线数据通信方式代替传统的做法，将能弥补以上缺点。在保证数据传输的及时、准确的前提下，将系统运行费用也降低到了最低。