1． 电脑运行是否正常

2． 查看硬件连接是否正常(包括：电源，数据线，天线，SIM卡)；

3． 查看设备上的灯是否一闪一闪

1. 如果灯不亮：是电源坏了
2. 如果灯常亮：1.可能是没有信号； 可能是SIM卡受运营商限制 ； 设备损坏
3. 如果灯闪烁：用超级终端测试（光盘里有超级终端使用的文档）

如果超级终端测试不正常：说明设备有问题

如果超级终端测试正常：说明设备没问题（那就检查软件）

4． 设备管理器看端口是否存在。

a) 如果是USB口，通讯端口会显示 COM+数字，数字一般是3或3以上。如果没有，说明硬件没有连接好，或者没有安装驱动。

b) 如果设备管理器通讯端口前有惊叹号，一般是驱动没有装好，需要重新驱动后，重新插拔硬件，必要时需要重启电脑。

c) 电脑有前面板USB口和后面主板USB口，请尽量使用后面主板上的USB口，主板上的USB供电更稳。

5． 软件的错误检查：有很多不同的情况！

a) 如果看log日志提示端口不存在，有可能端口有变化，需要重新检测端口；

b) 如果log日志提示端口被占用，有可能端口没有正常关闭，需要重新插拔硬件，或重启操作系统；

c) 如果出现CMS ERROR：

i. 8：SIM卡欠费

ii. 28、50：SIM卡功能受限，可取出SIM卡放手机里测试发短信，如果不成功，可以联系SIM卡运营商客服咨询。

iii. 38：网络未正常工作。可取出SIM卡放手机里测试发短信，如果不成功，可以联系SIM卡运营商客服咨询。

iv. 512：SIM卡被封或者信号未达到16以上。

v. 515：正在处理指令。在执行一条还为结束的AT指令过程中，又执行另外一条AT指令导致。

5．其他的一些不能解决的问题，请联系技术支持。Qq：2877070713 ，如果没有及时响应，请通过工单系统 h.chundi.com ，注册账户，留下联系方式，提交错误截图或者日志文件，我们会尽快解决。