概述 “服务创造价值” 已成为当今社会的商业箴言, 实践证明, 老客户再次成交的销售成本与管理成本远远小于新客户的开发成本, 而忽视客户服务导致客户流失在经济和品牌上的损失远远不是新客户的短期利润可以弥补的, 众多企业的生命力随着客户服务工作的轻视而变得脆弱和艰难, 所有百年老店的发展壮大无不是基于优质产品与优良客服的积累所成就的。 在竞争日趋激烈的 [...]

一、需求分析： 随着经济的发展，物流（连锁）经营模式的企业越来越多。这种企业大多数业务是直接为客户提供服务，服务是否到位、快捷和准确将成为企业的重要竞争力。许多企业为提高自身服务能力，利用信息技术在企业内部搭建了各种信息平台（如配送系统等），但是物流（连锁）经营的模式决定了大量分支机构的存在，这些分支机构迫切需要连接到总部局域网进行信息 [...]

随着中国移动通信行业的高速发展，移动通信用户迅速增长，手机已成了人们不可或缺的通讯设备，手机短信作为一种实用、方便、廉价的通信手段赢得了中国广大手机用户的钟爱。同时，短信应用的范围也逐渐由面向大众的移动增值服务向企业、银行、证券、交通、教育等应用领域扩展，成为企业不可或缺的客户服务工具和主动营销工具。 银行短信服务系统配合了银行综合业务 [...]

昨日，重庆移动推出了一项新业务，在手机上可对自己的车子进行遥控，人未到，车已先行启动。天气、违章信息、行驶路线等等，甚至车子出现什么异常，“管家”都会随时向车主人汇报情况。每月，你只需向“管家”支付22元工资。 电话远程控制车辆 重庆移动人士称，目前“车管家”可以实现的功能有远程控制车门开关、设防、撤防、断油路、监听、启动空调、远程报警等，控制 [...]

旅游市场现状分析 旅游业具有”无烟产业”和”永远的朝阳产业”的美称，它已经和石油业、汽车业并列为世界三大产业。旅行社是旅游业三大支柱之一，旅行社的业务模式有两种，一种是以承接单位团体客户为主的旅行社，另一种是将零散客户组织成旅游团体的旅行社。本策划案主要针对散客型的旅行社国内旅游部分。 旅行社发展面临的问题 国内旅行社 [...]

短信猫（GSM-MODEM）：通过无线(不用上网)发送短信的方式，在我公司提供的二次开发平台的支持下，软件商,系统集成商,企业等可快速建立起自己的短信平台。 1 不用再向移动，联通,电信申请网关通道号，省了不少中间环节，使工作简单化 2. 发出的短信不通过第三方代理服务器，信息安全度高。比较适合一些大型企业,政府单位,银行,监控行业等 3. 现成的二次开发平台， [...]

我国石油和化工自动化经过50年的发展，通过技术引进，消化吸收和不断创新，自动化水平取得了长足进步。现场从手工操作发展到自动控制，从低级的单回路控制发展到高级复杂系统控制，直到管控一体化。此外，在自动化装备、技术、功能、规模等方面都有了很大提高；测量和控制装置不断更新升级。作为一个特殊行业，石化行业的安全问题经常引起人们的关注。如果把石化 [...]

伴随手机的普及，无线移动网络几乎覆盖我国每一个角落，而物流是需要控制流动中的物，即过程控制，能否在物流的过程地控制中搭上移动网络的经济便车，减少投入呢，新技术给我们带来了许多遐想，专家给我们分析出其中的奥妙。 移动技术与GPS和计算机技术的结合 GPS是全球定位系统，目前的民用通道能确定物体在几十米到百米范围内，利用全球定位系统确定货车的位置 [...]

短信群发营销是面向企业和集团用户，推出的企业短信服务。通过该服务，企业可以定期或随时向客户和员工发送各种企业动态信息，包括企业文化信息、活动信息、客户服务信息及其他各类有增值潜力的实用信息等。从而提高企业内部的凝聚力和工作效率，增强客户的忠诚和信任度，创造更多的商业机会。 一、发送特点 1、即时发送，即时接收 短信群发营销信息传递及时，比 [...]

  背景简述 移动通讯技术的快速发展，数字移动通讯技术被越来越多地应用到社会的各个领域和人们的日常生活之中。携带方便、功能丰富、操作简单的移动通讯终端，如手机、PDA等设备正逐渐成为人们进行信息交流的重要工具。短信业务的兴起，以及短信形式固有的特点，使电力业务的互动发展成为非常明显的趋势。可利用电力系统信息资源为电力客户提供短信服务 [...]