搜索    
Language: 访问新版    访问旧版1   
固话、手机均可拨打 仅支持固话拨打
首页 短信猫 软件 短信猫 硬件 D T U 下载中心 技术专栏 客户服务 购买流程 短信论坛 代理专区 行业应用 客户名单 彩信 金笛子
金笛工业手机与山寨短信猫对比PK
  最新动态
 
 
 
 
 
 
金笛短信服务中间件经典版
金笛短信服务中间件WEB版
 
WAVECOM M1203A
WAVECOM M1306B
WAVECOM M1206B(OEM版)
WAVECOM USB MODEM
 
天线类(车载、短棒)
多串口卡类
数据线RS232,USB延长线
电源
SIM卡托
  疑难解答
  什么是 SIM 卡?
  什么是载体服务?
  如何建立一次语音呼叫?
  如何知道已经注册了?
  >> 更多  
 






  客户感言
 


感谢金笛短信助力我公司,完成南京市江宁区电子政务的短信功能。 实现了待批待阅公文的短信提醒,各种通知的群发,提高了工作效率,得到了区领导一致好评。

期待更多合作!!

大连锐翔科技有限公司

 
客户服务


尊敬的用户:

  您好,感谢您光顾金笛短信网。这里是金笛短信网客服中心,如果您对金笛GSM/GPRS/CDMA Modem(短信猫、彩信猫)或者购买的流程有什么不明白,会在这里轻松的找到答案;您购买的短信猫出现任何问题,也请通知我们,您一定会得到满意的答复;如果您觉得我们的服务还有不足之处,欢迎您给我们留下宝贵的意见,帮助我们更上一层楼。相逢即是有缘,愿我们真心的付出能换得您开心的笑容!

硬件部分
  对于每一套金笛短信猫产品,在发货前都经过严格的测试和检验。收到货物后,请尽快确认货物包装是否完整,数量是否吻合。

  对于售出的产品,我公司提供三包服务。

包退:
    自发货之日起15日内,对于售出的短信猫产品,如果产品完好无损(外观没有划痕,外包装没有损坏),我公司负责无条件退款。退货时发生的快递费,运费等费用各自承担。

包换:
    自发货之日起3个月内,对于售出的金笛短信猫产品,确认非人为因素损坏,我公司负责更换为同型号产品。如果同型号产品停产或升级,更换为同档次升级后的产品。

包修:
    自发货之日起1年内,我公司负责免费维修。

对于以下因素:
  1. 人为因素造成产品损坏;
  2. 超过一年保修期;
不在三包范围内的金笛产品,提供有偿收费维修。

软件部分

服务项目 说明 相应时间
Email/传真支持

发至公司技术支持邮箱或传真到公司

工作日 9:00-22:00 4小时响应
周  末 9:00-22:00 12小时响应
电话支持 工作日拨打公司服务电话
周末拨打技术支持人员手机
工作日 9:00-18:00
QQ/MSN支持 随时在线响应 工作日 9:00-18:00
软件安装问题 疑难解答并远程协助安装  
软件使用问题 解答在使用金笛软件过程中遇到的问题  
软件Bug反馈 普遍性Bug,不影响正常使用 累计若干后进行阶段性统一公开
补丁程序修正
缺陷性Bug,造成用户使用障碍且略微影响工作 确认无误后三日内提供修正方案
严重性Bug或安全性Bug,造成用户使用障碍,且严重影响工作 工程师确认后2小时内提供修正
方案,非工作日提供临时解决方
案,并在后续1个工作日内提供
完整修正方案。

一、金笛短信网客服服务承诺
   1、宗旨:用户就是上帝
   2、对用户的咨询邮件我们会在收到邮件后24个工作小时内回复。
   3、对于我们能够自行解决的问题,都会在24个工作小时内给用户满意的答复。

二、金笛短信网联系方式
   电 话:+86-010-82355864,82358387,82356956,82356576,82356577,82356575
   传 真:+86-010-82356577-6004

三、客户投诉
   如果您认为我们客户服务人员的服务质量不能令您满意,请随时向我们反映。
   投诉电话: 010-82356577-6007
   注  意: 010-82356577-6007专用于接受用户对服务态度的投诉,有关购买方法和产品质量等方面的问题,请先与客户服务部直接联系,以便尽快为您解决。